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山東昊坤重工機械集團有限公司 售后服務(wù)承諾

為使公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，濟南昊坤升降機械售后服務(wù)承諾如下：

一、服務(wù)承諾  

1．公司組建了一批專(zhuān)業(yè)的應急維修服務(wù)團隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在及時(shí)趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。  

2．產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。  

3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，48小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。  

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

5．保修期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。    

6．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。

二、運輸方式  

1．所有貨物免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。

2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。

三、退換貨物承諾

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。  

2．用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。  

3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲、潮濕。

c．未經(jīng)授權的拆裝修理。

d．產(chǎn)品的正常的磨損。

e．超出保修期。  

本服務(wù)承諾最終解釋權歸山東昊坤重工機械集團有限公司所有。